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Reparatur

Wir machen das !

Sollte es ein Problem mit einer unserer Sonden geben tun wir unserer Bestes dieses zu lösen.
Entweder reparieren wir, oder geben auf Wunsch in einfachen Fällen Anleitung zur Selbsthilfe.

DIY - Do it by yourself!

Sofern zweifelsfrei die Sonde und nicht das Drucksystem undicht ist (bitte gründlich testen) kann man sich bei unkomplizierten Modellen (Einfach- ev. auch Zweifachsonden) mit etwa Geschick meist selbst helfen. Relativ einfach ist der Tausch des Kopf- oder Endstücks welches vorsichtig mittels Heißluft oder Säge entfernt und gegen ein neues Bauteil getauscht werden kann. Anleitungen finden sich in der Rubrik Support.

Zur Support-Seite

Reparatur durch uns

Defekte Sonden versuchen wir, sofern dies wirtschaftlich noch sinnvoll ist, zu reparieren. Bei Einfach- und Zweifachsonden ist dies fast immer der Fall, bei Dreifachsonden kommt es auf das genaue Schadensbild an. Daher, auch wenn es ein klein wenig Aufwand bedeutet, bitte vor einer Einsendung an uns die unten stehende Vorgehensweise befolgen. Nur so können wir einen Reparaturauftrag schnell und zuverlässig umsetzen.

REPARATUR ABLAUF

  • Beschreibung.

    Zunächst bitte eine genaue Beschreibung, um welche Sonde es sich handelt (--> Produkte) und ob sichtbare/messbare Defekte vorliegen. Sehr hilfreich sind in der Regel 2-3 Fotos des Schadens sowie des Kopf- und Endstücks.

  • Rückmeldung.

    Wir melden uns in der Regel binnen eines Arbeitstages mit einer ersten Einschätzung. - Lediglich bei gutem Wetter, oder in der Urlaubszeit kann es auch mal etwas länger dauern.

  • Einsendung.

    Nach unserer Rückmeldung kann die Sonde gut verpackt nach Berlin geschickt werden, bitte unbedingt  Kontaktdaten (Adresse und Telefon/mail) beilegen. ACHTUNG: Einsendungen von ausserhalb der EU müssen auf der Aussenseite mit: 'RETURN FOR REPAIR' und mit einer Proformarechnung Wert 10 EUR (defekte Sonde) versehen werden. Die Wertangabe für eine Transportversicherung darf hiervon nicht abweichen. Andernfalls kostet der Re-import Einfuhrumsatzsteuer.

  • Angebot.

    Nachdem wir den Schaden begutachtet haben, erstellen wir ein Angebot. Dieses liegt in aller Regel sehr deutlich unter dem Neupreis der Sonde.

  • Reparatur & Rücksendung.

    WICHIG: Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass trotz des Vorgehens ein Reparaturversuch scheitert. In solchen Fällen berechnen wir nichts. Je nach Schaden benötigt eine Reparatur 1-3 Arbeitstage. Sollte die Sonde nicht optimal verpackt gewesen sein, verwenden wir für die Rücksendung unseren Spezialkarton.

Alles geklärt? Dann weiter zum Kontaktformular.

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